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ATENCIÓN AL CLIENTE

DESCRIPCIÓN

Este curso va dirigido a talleres que creen que los clientes deben ser la prioridad de una actividad empresarial y por ello desean aplicar de manera estructurada estrategias que conducen paso a paso a la excelencia en el trato.


TEMARIO - OBJETIVOS

  • La cita previa.
  • Atención telefónica eficaz.
  • Empatía y escucha activa.
  • Principios de marketing.
  • Casos de éxito.

PARTICIPANTES

Gerentes.

Jefes de taller.

Recepcionistas.

Asesores de servicio.


LUGAR

Este seminario se puede realizar en otras ciudades.


DURACIÓN

1/2 día.


COSTE

Consulte a su distribuidor Cromax acerca de las condiciones de participación en esta formación

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